Vrácení zboží / odstoupení od smlouvy

Chcete odstoupit od smlouvy a vrátit zboží? Použijte prosím níže uvedený odkaz.

Postup při vrácení zboží

1. Zašlete nám informaci o odstoupení od smlouvy na e-mail obchod@nakupyxl.cz, případně použijte červené tlačítko výše.
2. Už samotný den odeslání informace na e-mail bereme jako vaše odstoupení od smlouvy.
3. Následně vyčkejte na odpověď zákaznického centra. Navrhneme vám přijatelný postup a sjednáme s vámi způsob vrácení zboží.

► Do balíků nevkládejte žádné tiskopisy. Veškeré písemnosti zasílejte výhradně na e-mail obchod@nakupyxl.cz.

Právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů

V souladu s § 1829 občanského zákoníku má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodů do 14 dnů od převzetí zboží, resp. od převzetí poslední dodávky zboží, je-li obsahem koupě několik druhů zboží nebo se zboží skládá z několika částí. Pro dodržení lhůty postačí odeslat odstoupení od smlouvy 14. den lhůty.

Jak se počítá lhůta 14 dnů?

Lhůta pro odstoupení od smlouvy trvá 14 kalendářních dnů, nikoliv pracovních, a začíná běžet následující kalendářní den po převzetí zboží spotřebitelem.

Například pokud si zákazník převezme zboží v pátek, lhůta pro odstoupení od smlouvy se počítá od soboty včetně.

Kdy je lhůta zachována?

Pro dodržení lhůty je rozhodující, kdy je odstoupení od smlouvy odesláno. Lhůta pro odstoupení se považuje za zachovanou, pokud spotřebitel v jejím průběhu odešle podnikateli oznámení, že od smlouvy odstupuje.